Возврат и обмен

Товар надлежащего качества

По закону о защите прав потребителей вы вправе отказаться от товара, купленного дистанционно, в течение 7 дней после получения, а если письменная информация о порядке возврата не была передана вместе с товаром — в течение 3 месяцев.

Условие: товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы и заводская упаковка.

Что вернуть нельзя

Постановление Правительства РФ № 2463 относит к товарам, не подлежащим возврату и обмену надлежащего качества, парфюмерно-косметические товары и товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях. Под это описание попадает большая часть нашего ассортимента, если упаковка вскрыта.

Товар ненадлежащего качества

Если товар пришёл повреждённым, с истёкшим сроком годности или не соответствует описанию — напишите нам сразу, приложив фотографии. Мы заменим товар или вернём деньги. Это правило действует независимо от вскрытия упаковки.

Как обратиться

Напишите на почту или в мессенджер, укажите номер заказа и опишите ситуацию. Ответим в течение рабочего дня. Деньги возвращаются тем же способом, которым была произведена оплата, в срок до 10 дней с момента получения возвращённого товара.